งานซ่อมรุ่นALTIS

“ตอนนั้นผมกับพี่ออยมานั่งคิดระดมสมองกันอยู่พักหนึ่ง กระทั่งเกิดไอเดียคิดสานต่อธุรกิจจากอู่แท็กซี่ มาทำเป็นอู่ซ่อมรถยนต์ เนื่องจากมีทีมช่างเดิมที่ซ่อมแท็กซี่อยู่แล้ว บวกกับประสบการณ์การซ่อมที่สะสมมา ซึ่งทางอู่จะรับซ่อมแต่รถยนต์แบรนด์โตโยต้า ทั้งเครื่องยนต์เบนซิน และดีเซล รวมถึงรุ่นที่มีระบบไฮบริด”

หลังรู้ว่าจะทำอู่ คุณปิงก็เริ่มลุยสร้างการรับรู้ไปยังลูกค้า โดยเข้าไปเป็นสมาชิกในกลุ่มหรือคลับลูกค้าที่ใช้รถยนต์โตโยต้าต่างๆ โดยจะไปคอมเมนต์หากมีใครมาตั้งกระทู้ถามว่ารถมีอาการแบบนี้เป็นที่อะไร เป็นต้น กระทั่งเริ่มมีลูกค้ามาใช้บริการที่ร้าน โดยช่วงแรกมี 4-5 คันต่อวัน มีช่างแค่ 3 คน

จากนั้นเริ่มมีการบอกต่อของลูกค้า จนปัจจุบันเฉลี่ยจะมีรถเข้าใช้บริการ 20 กว่าคันต่อวัน ซึ่งปัจจุบันเรามีช่างเพิ่มเป็น 17 คน ที่มีความชำนาญเชี่ยวชาญรถยนต์โตโยต้าเป็นพิเศษ

“ตอนที่มาเปิดเป็นอู่ซ่อมรถยนต์นั้น พี่ออยได้ตั้งปณิธานไว้ว่าอู่เราจะให้บริการกับลูกค้าทุกคนอย่างตรงไปตรงมา เปิดเผยทุกขั้นตอนการให้บริการ ตั้งแต่ประเมินอาการ บอกค่าใช้จ่ายอะไหล่ทุกตัว ซึ่งอะไหล่ตัวไหนยังใช้งานได้อยู่ก็จะไม่เปลี่ยนโดยพลการ แจ้งค่าแรงชัดเจน เพื่อให้ทั้งตัวอู่เอง และลูกค้าได้รับความสบายใจทั้งสองฝ่าย”

เหตุที่มีแนวคิดแบบนี้ เนื่องจากทางคุณออยเคยมีความรู้สึกไม่สบายใจเวลานำรถไปเข้าใช้บริการดูแลที่ศูนย์บริการ เพราะทางศูนย์จะแค่ประเมินอาการ และก็จะแจ้งซ่อม จากนั้นลูกค้าก็แค่คอยซ่อมเสร็จแล้วก็ชำระเงิน ซึ่งก็ได้นำความรู้สึกที่เคยเป็นลูกค้านั้น มาพัฒนาเป็นการบริการที่แจ้งค่าใช้จ่ายและอะไหล่ที่เปลี่ยนให้ลูกค้าอย่างชัดเจนว่าเป็นเกรดไหน ที่สำคัญที่อู่ยังมีการบันทึกวิดีโอขณะซ่อม และส่งมอบรถให้ลูกค้า เพื่อเวลาเกิดปัญหาอะไร สามารถย้อนกลับมาตรวจสอบได้

เป็นไงกันบ้างคะ ประวัติการสร้างอู่ของพวกเรา 

ALTISหน้าหมู ถือ เป็นรถรุ่นเปิดตัวของอู่TW CAR TUNER  

ถือว่า รถรุ่นนี้ มีบุญคุณกับพวกทีมงานชาว TW CAR TUNER มากมายเหลือเกิน

หวังว่าวันนึง เราจะได้รับใช้และบริการท่านและรถที่ท่านรักนะคะ